线下实体店支持7天无理由退换吗

市市场监管局保障消费者“后悔权”长期以来,线下购物因缺乏统一退货标准,“退换难”“流程模糊”常成为消费痛点。2025年5月1日,推荐性国家标准《售后服务 无理由退货服务规范》GB/T 44904—2024)正式落地实施,首次将线下实体店无理由退货纳入统一规范,为消费者和商家提供了明确的退货指引,实现了线上线下小发猫。

浙江推行“无理由退货”优化消费环境动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上。在浙江,早在2017年,就率先发布了全国首个《线下实体店无理由退货指引》组织开展“万好了吧! 自2020年起率先探索“厂商一体无理由退货”工作,将线上“7天无理由退货”延伸至线下生产端,推动“放心消费在浙江”建设,引导终端消费好了吧!

无理由退货让消费更无忧线上购物可享“七天无理由退货”已为广大消费者熟悉,但线下购物仍缺乏明确的无理由退货政策。市场监管总局等5部门近期印发的《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》明确提出,“鼓励实体店承诺无理由退换货,为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务”,旨在提升消费说完了。

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